よくあるお問合せ

サポートタクシーのよくある質問

サポートタクシーについて

当日の予約はできますか？: サポートタクシーは完全予約制であり、ご利用される1か月前から24時間前まで受け付けております。ご利用希望時間まで24時間を切っている場合は、恐れ入りますが当社通常のタクシーをご検討ください。
通常タクシーのご予約はこちら
サポートタクシーは介護（福祉）タクシーと同じですか？: 介護（福祉）タクシーとは異なります。
付加サービスに対して別途介助料を支払う必要がある介護（福祉）タクシーとは異なり、サポートタクシーでは運賃とサポートチャージ料のみのご請求となり、そのほかの料金は一切頂きません。
※駐車料・入場料・通行料等が発生した場合は別途お客様のご負担となります。
また、ワンボックスやワゴンの福祉専用車両ではなく、基本的に「トヨタジャパンタクシー」にてサービスを提供させていただきます。
※車種についてはこちら　　
サポートタクシーのサービスにはどのようなものがありますか？: 通常のタクシーではできない、さまざまなお手伝いをさせていただきます。
介護職員初任者研修を修了した乗務員が通院、買い物、空港、冠婚葬祭などにお付き添いし、お客様のニーズにお応えします。
サービス内容の詳細は[こちら]をご覧ください。
また、上記サービス以外にもご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ※ただし、対応可能範囲には限りがあり、ご提供できないサービスもございます。
【サポートタクシーでご提供できないサービス】
・生活介助（食事・排泄・入浴介助、掃除手伝い、着替え、歯磨き、洗顔など）
・医療行為（投薬、注射、血圧測定、酸素吸入補助などの医療行為全般）
・お客様のご自宅での身体介助（ベッドからの抱き起こし、おんぶ・抱っこでの入室介助など）
・その他、お客様の安全を担保することが困難（おんぶ・抱っこでの階段昇降介助など）であると弊社が判断した場合また、介護タクシーとは異なり乗務員1名でお客様を介助するため、「要介護認定１～３」を受けていらっしゃる方がご乗車の際は最低1名以上のお付き添いの方も同乗いただきますようお願い申し上げます。要介護認定4以上の方はご相談ください。また、介護認定の段階にかかわらず、お客様の安全を担保することが困難であると弊社が判断した場合、サービスのご提供をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。
サポートタクシーの利用料金を教えてください。: 料金は通常のタクシー時間制運賃（1時間/5,360円〜）＋サポートチャージ（1時間/2,000円〜）となります。
ご乗車から最初の1時間を初乗り7,360円（サポートチャージ含む）とし、その後30分ごとに2,950円（サポートチャージ含む）が加算となる時間制運賃でのご提供となります。
介護保険は利用できますか？: 介護保険は利用することはできません。
車椅子での利用はできますか？: はい、ご利用可能です。
ご利用可能な車椅子はこちらからご確認ください。
※電動車椅子「WHILL」でのご乗車も可能です。「モデルF」「モデルC2」はスロープを利用してそのまま車両にご乗車が可能です。なお、「モデルC2」の分解乗車に関しましては、精密機械のため対応をお断りしております。分解される際は、お付き添いのお客様が行っていただけますようお願い申し上げます。
車椅子は用意していただけますか？: あいにく、当社では車いすのお貸し出しを行っておりません。原則、お客様がご用意した車いすを利用させていただきます。
ストレッチャーでの利用はできますか？: 対応車種の都合上、ストレッチャーでのご利用はお受けしておりません。
ひとりでも利用できますか？: はい、おひとりでもご利用いただけますのでお気軽にお問合せください。
※介護タクシーとは異なり乗務員1名でお客様を介助するため、「要介護認定１～３」を受けていらっしゃる方がご乗車の際は最低1名以上のお付き添いの方も同乗いただきますようお願い申し上げます。要介護認定4以上の方はご相談ください。また、介護認定の段階にかかわらず、お客様の安全を担保することが困難であると弊社が判断した場合、サービスのご提供をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。
施設内(病院、商業施設等)でのサポートをお願いできますか？: はい、お付き添い可能です。
ただし、施設内でのサポートについては、追加のご料金が発生する場合がございます。
詳しくはお問合せフォームよりご連絡ください。
どのような支払方法がありますか？: 現金及び各種クレジット、電子マネー、福祉タクシー券、弊社扱いチケットなどでお支払いいただけます。
お支払いは、通常のタクシーと同様、運行終了後に車内にて決済いただきます。あいにく、ご乗車前の事前決済、ご乗車後の請求書でのお支払いは受け付けておりません。
お支払い方法は、こちらをご参照ください。
お手伝いが必要なお客様（高齢者様）を羽田空港まで送ってもらえますか。また、お迎えできますか？: ANA（全日本空輸株式会社）をご利用で、同時に日本交通へお申込みのお客様に限り、空港内のエスコートサービスを承ります
ホームぺージの申込フォーム、またはお電話にてお申込みの際に本サービスのご利用についてご確認ください。なお、運賃やサポートチャージとは別にオプション料金がかかりますので予めご了承ください。

【お見積りに加算されるオプション料金：最初の60分5,360円、以降30分毎に2,450円加算】

本サービスのご利用に当たってはANA 便のご予約が必要となります。ANAでのサポートが必要な場合はANAの予約センター、またはおからだの不自由な方の相談デスクへお問い合わせください。詳しくは下記ホームページをご覧ください。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/reservation/support/domestic/senior/

※日本エアコミューター・天草エアラインとの共同運航便、および帯広空港・北九州空港・壱岐空港・羽田空港第1ターミナルの発着便は乗継便を含め対象外。
※空港行きの予約の際、担当乗務員による付添サービスは空港内ANA担当者への引継ぎまでとなります。引継ぎ後なんらかの緊急連絡が必要となる場合、お客様（又はお申込者様）へはANAから連絡が入ることがございますのでご承知おきください。