よくあるお問合せ

サポートタクシー

サポートタクシーについて

サポートタクシーは介護(福祉)タクシーと同じですか?
介護(福祉)タクシーとは異なります。
【サポートタクシーでご提供できないサービス】
・生活介助(食事・排泄・入浴介助、掃除手伝い、着替え、歯磨き、洗顔など)
・医療行為(投薬、注射、血圧測定、酸素吸入補助などの医療行為全般)
・お客様のご自宅での身体介助(ベッドからの抱き起こし、おんぶ・抱っこでの入室介助など)
・その他、お客様の安全を担保することが困難(おんぶ・抱っこでの階段昇降介助など)であると弊社が判断した場合、運行のお申し込み、またサービスのご提供をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。
サポートタクシーのサービスにはどのようなものがありますか?
通常のタクシーではできない、さまざまなお手伝いをさせていただきます。
当社の厳しい審査に合格した介護の有資格者・経験のある乗務員がお付き添いし、お客様のニーズにお応えします。
サービス内容の詳細はこちらをご覧ください。
また、上記サービス以外にもご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
サポートドライバーが実現のお手伝いをいたします。
サポートタクシーの利用料金を教えてください。
料金は通常のタクシー時間制運賃(1時間/4,700円〜)+サポートチャージ(1時間/640円〜)となります。
ご乗車から最初の1時間を初乗り5,340円(サポートチャージ含む)とし、その後30分ごとに2,470円(サポートチャージ含む)が加算となる時間制運賃でのご提供となります。
介護保険は利用できますか?
介護保険は利用することはできません。
車椅子での利用はできますか?
はい、ご利用可能です。
車椅子は用意していただけますか?
原則、お客様がご用意した車いすを利用させていただきます。
ストレッチャーでの利用はできますか?
ストレッチャーでのご利用はお受けしておりません。
ひとりでも利用できますか?
はい、おひとりでもご利用いただけますのでお気軽にお問合せください。
※お身体の調子によってはご予約いただけない場合もございます。

予約キャンセルについて

キャンセルはできますか?
キャンセルはお電話にて承ります。
お迎え時間1時間前まではEDS事業部にお電話ください。
お電話番号は03-6265-6270になります。
1時間を切る場合は、お手数ですが担当乗務員までご連絡をお願いいたします。
キャンセル料は発生しますか?
お迎え時間1時間前までは発生いたしません。
1時間を切る場合は、以下の通りのキャンセル料金が発生いたします。

約束時刻の1時間以上前のキャンセル連絡: キャンセル料なし
同60分~30分前のキャンセル連絡: 2,150円
同30分を切った連絡/連絡なし: 4,700円
キャンセル料の支払方法は?
EDS事業部より請求書をお送りします。