よくあるお問合せ

EDS(エキスパート・ドライバー・サービス)について

会員について

会員登録は必要ですか?
はい、必要です。

観光タクシーとサポートタクシーのお申し込みについてはこちらからお申し込みをお願いいたします。

キッズタクシーについてはキッズタクシーアプリをダウンロードしていただき、アプリにて会員登録をお願いいたします。
また、ご注文もキッズタクシーアプリからお願いいたします。
会員登録は無料ですか?
無料です。入会金、年会費、システム利用料なども不要です。
メールアドレスを忘れてしまいました。
他のメールアドレスで新たに会員登録をしていただくか、EDS事務局までご連絡をお願いいいたします。お問い合わせはこちらからお願いいたします。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定を行ってください。
新しいパスワードがご登録のメールアドレスに届きますので、記載のパスワードでログインしてください。

予約について

何か月先まで予約できますか?
ご利用日の1カ月前からご予約いただけます。
※ご利用日が未定の場合はご相談ください。
東京都外からも予約できますか?
【乗車場所】か【降車場所】のどちらかが、都内23区・武蔵野市・三鷹市であればご予約いただけます。
「羽田空港・成田空港の国際線にお迎えに来ていただけますか?」
2022年3月31日現在、空港検疫のため飛行機の到着からご乗車までに羽田空港では2時間超、成田空港では3時間超のお時間がかかっております。
そのため、出発の国・地域に関わらず羽田空港では、飛行機の到着予定時刻より2時間後、成田空港では飛行機の到着予定時刻より3時間後をお迎え時間として設定していただくようお願いいたします。
当日のご利用について、お迎え時間から1時間経過した場合は、その時点よりメーターを作動させ待機させていただきます。
また、当日何らかの理由でご乗車いただけなかった場合は、キャンセル料金が発生する場合がございます。今後の状況によっては、変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
最新の情報に関しては、弊社[EDSお問合せフォーム]へお問合せください。

キャンセルについて

キャンセルはできますか?
はい、できます。
お迎え時間の1時間前まではEDS事業部にお電話ください。
EDS事業部:03-6265-6270

1時間を切る場合は、お手数ですが担当乗務員までご連絡をお願いいたします。

※キッズタクシーの場合は、キッズタクシーアプリからキャンセルが可能です。
キャンセル料は発生しますか?
お迎え時間の1時間前までは発生いたしません。
1時間を切る場合は、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

約束時間の1時間以上前のキャンセル連絡:キャンセル料なし
同60~30分前のキャンセル連絡:2,150円
同30分を切ったキャンセル連絡/連絡なし:4,700円
キャンセル料の支払方法は?
EDS事業部よりご請求書をお送りしますので、指定のコンビニもしくは銀行にてお振込ください。

運行について

当日、予定時間に遅れそうになった場合は?
担当乗務員までご連絡ください。
鉄道・航空が遅延した場合は、30分を限度に待機します。
お客様のご都合でお迎え時間にご乗車されず、10分経過しても連絡がつかない場合は、取消として処理いたします。
また、ご連絡が取れた場合、その時間からご乗車されるまでの待機時間はタクシーメーターを作動させ、別途メーター料金をお支払いいただきます。

その他の運行情報に関する詳細は利用規約をご確認ください。
当日、タクシーが来ない場合は?
EDS事業部にお電話ください。
お電話番号は03-6265-6270になります。